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捕鱼达人:疫情防控按下电子政务“快进键”

时间:2020/3/20 16:13:35   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在线报税、预约办事、远程考试……近来,为防控疫情、复工复产,管理部门将大量线下办理的业务放到网上。申报不见面、审批在云端,这些"不打烊"的应急服务,在筑起疫情防线的同时,也在全社会按下了电子政务的"快进键" .政务大厅搬上网络平台,并不是一...
在线报税、预约办事、远程考试……近来,为防控疫情、复工复产,管理部门将大量线下办理的业务放到网上。申报不见面、审批在云端,这些"不打烊"的应急服务,在筑起疫情防线的同时,也在全社会按下了电子政务的"快进键" .

政务大厅搬上网络平台,并不是一件新鲜事。不过,大规模的线下政务集中上线、应急推出,难免出现不顺畅的情况。比如,有些业务是首次上线,流程设计并不流畅,窗口多、信息填报要求多;还有些业务无法全部线上受理,需要线下填写格式化的材料,或要求事先邮寄资料预约……有些用户对此不太适应。

新技术在应用推广过程中大多要经历一些曲折,使之日趋完善、高效、贴心,需要管理部门和公众一起做出努力。

对公众而言,首先要有积极的心态。好的电子政务服务是普惠的民生福祉,让这一公共产品不断"升级换代“,离不开大家积极体验、建言献策,与管理部门开展良性互动。眼下,有些电子政务的平台、软件未能尽如人意,但平心静气想一想,其运行卡点均非技术手段本身的缺陷,发现了问题,开发者会不断改进技术、优化流程,做得更贴合使用者需求。智能互联时代,涉民政务数字化乃大势所趋,我们必须主动学习,利用新技术、拥抱新服务、适应新体验。对于一些疫情期间涉民政务上网后引发的不便,大家还应多些理解与包容。

此外,提高电子政务效率,需要诚信自律。虽然审批"不见面“,但切不可钻空子,填写不实材料,有意隐瞒关键信息;企业在办理税收申报、项目报送等业务时,应坚持与线下办理同样标准,莫存侥幸心理。

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